Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Het wordt wel erg gewaardeerd als je toch een reden op zou willen geven, wat de reden ook is. Zo kunnen wij ook leren van onze klanten. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Natuurlijk geldt dit alleen als je de gehele order retour stuurt. Enkel de kosten voor retour van je huis naar Macky’s Pet Care zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Macky’s Pet Care geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@mackys.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Wanneer je een gedeelte van je bestelling retour stuurt zal je alleen de retourgestuurde producten gecrediteerd krijgen, mits in goede orde. De verzendkosten zullen in een dergelijk geval dus niet gecrediteerd worden.